Calidad y Medio Ambiente
Nuestro compromiso, tu bienestar
Calidad
El Grupo AISA combina su larga experiencia en el transporte terrestre de pasajeros con las últimas novedades y los más modernos avances tecnológicos, tanto en sus autobuses como en los equipos auxiliares, prestando especial atención a la calidad del servicio prestado.
La gestión se orienta teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los grupos de interés de la organización, buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de los mismos .
AISA cuenta con un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, la Seguridad y el Medio Ambiente. Una de las premisas fundamentales es la mejora continua del desempeño de los procesos del sistema basado en la calidad de los servicios prestados, la seguridad y salud de los trabajadores, el respeto al medio ambiente, el desempeño energético y emisiones GEI, la seguridad vial y la responsabilidad social.
En el área de calidad del Sistema Integrado de Gestión, la empresa tiene implantado el estándar internacional ISO 9001 en materia de Gestión de Calidad, cuyo cumplimiento es verificado de manera anual por auditorías externas realizadas por un organismo independiente acreditado.
Además, AISA tiene implantada la norma ISO 10002 en materia de Gestión de Reclamaciones y Satisfacción del Cliente, por este motivo contamos con una política específica para la gestión eficaz y eficiente de reclamaciones.
Haga clic aquí para ver la Política de Gestión de Reclamaciones.
Medio Ambiente
En Grupo AISA desempeñamos nuestra actividad siendo respetuosos con el entorno ambiental en el que operamos, buscando minimizar el consumo de recursos, reciclando materiales en la medida de lo posible y gestionando los residuos generados, siempre bajo las premisas de prevenir la contaminación y la protección del Medio Ambiente.
El Grupo AISA tiene implantado el estándar internacional ISO 14001 en materia de Gestión Ambiental cuyo cumplimiento es verificado de manera anual por auditorías externas realizadas por un organismo independiente acreditado. Además, las empresas del Grupo AISA están certificadas en el Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoria (EMAS) desarrollado por la Unión Europea que reconoce a las organizaciones que tienen implantado un Sistema de Gestión Medioambiental eficaz y han adquirido el compromiso de mejora continua.
Orientamos nuestra actividad para la consecución de una movilidad sostenible, llevando a cabo iniciativas de control sobre los usos y consumos de la energía en busca de un mejor desempeño energético y una reducción de las emisiones de CO² generadas.
La empresa AISA se encuentra certificada en el estándar internacional ISO 50001 en materia de Gestión Eficiente de la Energía, cuyo cumplimiento son verificadas de manera anual por auditorías externas realizadas por un organismo independiente acreditado.
Siguiendo su compromiso con la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, las empresas del grupo calculan de manera anual sus emisiones de Gases de Efecto Invernadero a la atmósfera fruto de su consumo energético; quedando evidencia en el registro oficial de Huella de Carbono del Ministerio de Agricultura, Pesca, Alimentación y Medio Ambiente. Además AISA verifica su inventario de emisiones GEI externamente por un organismo acreditado bajo el estándar internacional ISO 14064-1.
Descubre cuántas emisiones de CO₂ puedes ahorrar utilizando el autobús
Viajar en autobús es el modo de transporte más eficiente energéticamente y menos contaminante, compruébalo tú mismo:
La Declaración Ambiental del Grupo Aisa
Siguiendo su compromiso con la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, MOSAMO calcula de manera anual sus emisiones de CO² a la atmósfera fruto de su consumo energético; quedando evidencia en el registro oficial de Huella de Carbono del Ministerio de Agricultura, Pesca, Alimentación y Medio Ambiente.
