RESULTADOS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN A USUARIOS DE LAS CONCESIONES DEL CONSORCIO REGIONAL DE TRANSPORTES DE MADRID
Jesús Roldán 14 Dec 0 Comentario(s)

Durante el mes de octubre se realizó la campaña de encuestas de satisfacción a los usuarios de las líneas correspondientes con las concesiones VCM401 Madrid-Aranjuez-Villarejo de Salvanés, URCM161 Urbanos de Valdemoro y URCM013 Urbanos de Aranjuez, pertenecientes al Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM).

El objetivo principal del estudio es conocer la valoración de los usuarios y su grado de satisfacción sobre la prestación del servicio de transporte realizado por el Grupo AISA en dichas concesiones.

Concesión VCM401: La valoración global obtenida es de 7,88 (medido en una escala de 0 a 10).

Concesión URCM161: La valoración global obtenida es de 7,62 (medido en una escala de 0 a 10).

Concesión URCM013: La valoración global obtenida es de 7,66 (medido en una escala de 0 a 10).

La valoración global obtenida por el Grupo Aisa en las 3 concesiones en una escala del 0 al 10 ha sido de 7,75 puntos, dato significativamente superior al del año 2019 que se obtuvo una puntuación de 7,27 por lo que nuestros usuarios consideran el servicio prestado como SATISFACTORIO.

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