¿Tienes dudas?
Valdemoro a 19 de abril de 2023
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ ULTIMA HORA!!!!!!!!!!
Desde el miércoles 19 de abril se pueden adquirir los abonos multiviaje gratuitos subvencionados por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana para el periodo Mayo - Agosto
- ¿Qué debo hacer si ya dispongo de una tarjeta y quiero renovar para el segundo periodo?
Si usted dispone de una tarjeta, deberá solicitar la renovación de la misma en el apartado “Bonos – Renovación de bonos” de la página web del Grupo AISA.
En el siguiente enlace puede consultar el procedimiento a seguir para el proceso de renovación de su bono.
Manual Compra y Renovación Bono Multiviajes
- En el caso de proceder a la renovación de mi bono multiviaje ¿Me valdrá la misma tarjeta o me enviarán otra?
Si usted ya dispone de una tarjeta y quiere renovar para el mismo tramo este segundo periodo no será necesario la adquisición de un nuevo soporte físico (tarjeta). Será válida para el segundo periodo la misma tarjeta de la que ya se dispone.
En caso de necesitar otro tramo distinto deberá solicitar una nueva tarjeta mediante el apartado “Bonos – Compra de bonos” de la página web del Grupo AISA.
*Las tarjetas que sean renovadas quedarán activadas para el segundo periodo en un tiempo máximo de 7 días, por este motivo, rogamos a todos los usuarios interesados en seguir utilizando su bono multiviaje gratuito que soliciten su renovación a la mayor brevedad posible. (No aplicable para los casos de nueva adquisición)
- ¿Si NO dispongo de una tarjeta previa y estoy interesado en obtener un bono multiviaje para este segundo periodo, que debo hacer?
Deberá realizar el pago de la fianza tanto del bono como del soporte físico (tarjeta) a través del apartado de “Bonos – Compra de bonos” de la página web del Grupo AISA.
En el siguiente enlace puede consultar el procedimiento a seguir para el proceso de adquisición de su bono.
Manual Compra y Renovación Bono Multiviajes
- Si adquiero un bono por primera vez ¿Cómo recibiré mi título multiviaje gratuito?
Las tarjetas de nueva emisión serán enviadas por correo postal ordinario a la dirección proporcionada por los usuarios.
• ¿Cómo puedo reservar mi billete mediante el uso de abono multiviaje gratuito?
La emisión de billetes adquiridos a través de bonos multiviaje gratuitos se hará obligatoriamente a través de la página web del Grupo AISA. Puede consultar el proceso a seguir en el siguiente enlace:
Manual Ayuda Reserva de Plazas Bono Multiviaje
- ¿Se ha producido algún cambio en lo establecido en el Real Decreto-ley 20/2022, de 27 de diciembre, respecto al primer periodo?
Si, el Real Decreto-ley 20/2022, de 27 de diciembre, ha sufrido una modificación. Ahora se permite la anulación de los billetes en un plazo inferior a 24 horas, el cual, será establecido por las empresas operadoras. Desde el Grupo AISA, se ha establecido un plazo máximo de dos horas hasta la salida de cabecera del servicio para que los usuarios puedan anular/cambiar sus billetes adquiridos con los bonos multiviaje subvencionados por el gobierno.
- ¿Cómo debo proceder si extravío o me roban mi título multiviaje?
Deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico clientes@aisa-grupo.com , donde le indicarán el procedimiento a seguir.
En el caso de extravío o robo de su título el importe de la fianza de la tarjeta no será reembolsado, por lo que deberá abonar nuevamente la fianza para la expedición de una nueva tarjeta (4€).
Para otras consultas o dudas respecto a las condiciones de uso de los bonos multiviaje gratuitos subvencionados por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana puede consultar la siguiente Noticia de la página web corporativa.
Condiciones de Uso Bonos Multiviaje Gratuitos
Les informamos que el Grupo AISA declina toda responsabilidad ante los errores que puedan cometer los usuarios a la hora de solicitar su título multiviaje gratuito, así como ante los errores en los datos de contacto y envío que deben remitir a la empresa para la expedición.
El Grupo AISA no se hace responsable ante los posibles extravíos en los envíos postales.
Comentarios (0)
Deja un comentario